酒督惠是一个销售各类酒品的网上商城，这个平台提供了各种品牌的酒类，包括红酒、白酒、啤酒及各类洋酒。价格比起实体店面肯定要便宜的，而且还提供了团购秒杀的活动，你可以定时参与各种酒品的定时秒杀，低价购买好酒。

平台购物常见问题：

一、发票说明

1.如何获得发票

三方商家商品，发票开具和邮寄事项请联系商家确认

2.开发票的注意事项：

2.1发票内容及金额只能根据实际订单开具；

2.2发票抬头内容不能为空，您可以写个人或公司名称；

3.收到商品为何没有发票？

建议您在包裹中仔细查找，若发现无发票，请您联系商家客服为您查询处理发票事宜

4.怎么换发票？

您在收到发票后如果发现因商家原因所致票据抬头、内容或金额错误，请在收货日起7天内联系客服人员为您安排办理换发票事宜，往返快递费用由责任方承担。

5.需要更换发票时运费由谁承担？

收到发票后，如因商家原因，票据抬头、内容或金额错误，请您与客服联系，由客服人员为您办理换发票事宜，往返快递费用由商家承担；如个人原因，往返费用由个人承担。

二、优惠券使用规则：

优惠券是发放给用户用于减免购买支付金额的优惠措施。

1. 优惠券获取方式

方式一：酒督惠会员可以用积分兑换优惠券（用户可以通过注册及购买商品等方式获取积分）；

方式二：酒督惠商家会不定期举办送优惠券的活动。

2. 优惠券使用规则

（1）秒杀、预售等其他标识不可用优惠券的商品，不能使用优惠券减免；

（2）每个订单限使用一个优惠券，满足优惠券使用条件方可使用；

（3）如遇订单拆分且使用优惠券的情况，取消全部订单，优惠券会退回您的用户中心；取消部分子订单，若剩余部分订单金额不在满足优惠券使用条件的，则不再享用优惠券，也不能重新使用；

（4）使用优惠券的订单，发生售后退货、部分退货，未退货商品若不能满足优惠券的使用条件，则退款中将扣除优惠券金额。

（5）用户注册获得红包或优惠券对同一个用户只能领取且使用一次，若经发现同一客户通过酒督惠系统漏洞等其他不正当方式多次注册并领取使用优惠券，酒督惠有权对该客户重复使用优惠券的订单直接做作废处理。

（6）若出现多个订单同一个收货人手机号、收货人姓名、收货地址等，在活动期间，多次使用优惠券购买同款商品的情况，将会被判定为属于恶性刷单，平台有权只发一单。

三、收货评价流程

1、确定收到酒水与订单一致且完好无损之后，您可以在【会员中心】→【我的订单】→点击【确认收货】

温馨提示：若您本人没有操作确认收货，7天后系统会自动确认收货。

2、确认收货成功之后，您可以在【会员中心】→【我的订单】→点击【订单评论】。

3、评价购买商品→点击【评论】完成评价。

四、支付问题解答

问：酒督惠商城支持什么支付方式？

答：酒督惠商城支持微信和支付宝支付；

问：在线支付会有手续费吗？

答：酒督惠的网上支付是不收取任何手续费用，如果在支付过程中有费用收取情况，请您咨询相关支付平台。

问：酒督惠支持境外银行卡支付吗？

答：很抱歉，酒督惠暂时不支持境外银行卡支付，我们在积极地与银行方面协商，争取早日实现此功能，我们会及时发布通知，请您持续关注。

问：如何知道在线支付是否成功？

答：一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过付款方式查询交易明细。同时，在酒督惠的“订单中心”中，此笔订单的状态是“支付完成”。

问：当订单在酒督惠上生成并选定在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接、速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入支付密码等问题，这是什么原因？

答：当您选择（点击）在线支付平台后，标志着您已经离开了酒督惠的网站。出现上述问题的原因可能与支付平台网络有关，或者与您的计算机本身的设置相关，建议您与所选的网上支付平台的客服联系。

问：完成在线支付后，由于某些原因要求退款，退款的流程是怎样的？

答：一般情况下，您有退款需求，请优先选择您原购物渠道进行反馈，商家收到您的退款请求，为您办理退款手续，完成后7至15个工作日内会将款项退回到您的支付宝或微信上。

问：在线支付之前需要具备哪些必要条件？

答：（1）开通支付宝或微信支付功能

（2）支付宝或微信中余额必须大于将要支付的金额；

（3）上网环境安全可靠，建议尽量不要在网吧等公共场所使用。

关于酒督惠：

酒督惠成立于2018年2月，是酒水行业内第一个专业针对本地生活与全国拓展相联动的酒类电子商务平台。在酒督惠，您可以挑选到中意的酒款，了解专业的酒水咨询。

酒督惠致力于打造从厂家到消费者之间层级最少、服务最快捷、成本最低、推广最精准的集订单处理、采购供应、仓储物流、数据营销四位一体的专业数字化服务平台。

酒督惠公司借助现代电子商务平台进行全品类酒类及相关消费品的销售服务，除了做好酒类线上零售之外，还逐步整合行业上下游资源，为酒企提供电子商务领域的综合服务。