长治银行网银控件是长治银行为网银用户提供的一款网银安全控件，如果你想要登录长治银行网银就必须安装这款控件才能正常使用，推荐有需要的用户下载使用。

长治银行网银常见问题：

1、长治市商业银行网银系统采用了哪些安全措施？

答：长治市商业银行网上银行的安全体系采用高强度加密、安全信道、签发CA证书等方式相结合，保证了交易数据的完整性、保密性、不可抵赖性。同时，长治市商业银行网上银行系统采用防火墙、安装反黑客软件、安全审计分析等手段确保网站的安全。

长治市商业银行网上交易是建立在安全信道上的交易，通过SSL在客户端与服务器端建立高可靠的交易信道，保证交易数据的安全及客户端的认证。

长治市商业银行网上银行使用由权威性的、可信赖性的中国金融认证中心（CFCA）签发的数字证书。

长治市商业银行网上银行采用认证签约、设置登录密码和交易密码、交易日志、数字签名等应用手段保证交易操作的合法性。

2、什么是数字证书？

答：证书是网上银行签约客户在网上的有效身份证明，它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动，维护用户及银行的合法权益，减少和避免经济及法律纠纷。证书经过加密，具有不可逆性。为维护公正性和权威性，证书由专门的权威机构颁发，我行网上银行采用的是目前国内最具权威的认证中心中国金融认证中心（CFCA）颁发的证书。

3、什么是防伪信息验证？

答：防伪信息验证是提高您对假网站的识别能力的一种简单而有效的方法。当您在网上银行中设置好防伪信息后，可先查询您在网上银行中预留的防伪信息，如网站能正确返回您预留的防伪信息，这说明您登录的是长治市商业银行网银站点，可以放心地进行相关操作。如不能正确地返回您预留的防伪信息，则说明该网站存在安全问题，需要谨慎进行相关操作，以免造成资金损失。

4、登录名忘记了该怎么办？

答：登录名是您在长治市商业网银交易中的有效识别码，通过登录名登录网上银行后，可以管理您在长治市商业银行个人网上银行的所有账户情况，如果您记不清该登录名，客户本人到长治市商业银行任一营业网点柜台办理户名重置手续，重置时需携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和与网上银行绑定的折/卡原件，重置后的登录名为网银绑定的银行账号。

5、网银登录密码忘了该怎么办？

答：客户本人需携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和与网上银行绑定的折/卡原件，到我行任意网点申请登录密码重置。

6、商汇通USBKEY的密码忘记了怎么办？

答：商汇通USBKEY密码遗忘或者连续几次输入错误，就会导致USBKEY被锁定，不能继续使用了。客户本人需携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和与网上银行绑定的折/卡原件，到网银开户行去进行USBKEY的解锁，解锁后还需要柜台办理个人证书恢复手续。拿到用于恢复证书的两码信封（内有用于证书下载的参考号和授权码）后重新下载证书即可正常使用网银服务。

7、为什么我登录个人网上银行时总是提示“验证码错误”？

答：这可能是由于以下几种原因造成的：

(1)验证码输入有误。如果您看不清当前页面上显示的验证码，可以点击验证码，更换验证码，选择一个比较清晰的验证码后再输入；

(2)验证码输入正确后仍然提示“验证码错误”，这可能是由于您的电脑“隐私”设置为高级导致的。解决办法：打开IE浏览器，点击“工具”->“internet选项”->“隐私”，将设置由“高”调为“中”即可。

8、登录个人网上银行时，在登录页面的“登录密码”输入域无法输入密码，请问如何解决？

答：为了给您提供更加安全的个人网上银行服务，我行网银系统针对密码输入域采用密码控件的方式，大大提高了网上银行的安全性。

当您首次登录个人网上银行时，登录页面会自动为您下载密码控件，之后每次登录个人网上银行，控件将自动启用，无需人工干预。原有软键盘输入方式将被取消。若未能成功自动下载该控件，将无法正常输入密码，请点击安装 安全控件 解决此问题。

9、登录个人网上银行时，点击“专业版登录”，如果无法登录，请问如何解决？

答：请按照以下几个步骤检查电脑：

(1)检查USBKEY驱动是否安装或是否安装成功；

(2)检查USBKEY服务是否已启动，启动标志位右下方出现 标志；

(3)检查证书链是否成功安装；

(4)如果以上检测都正常，请在IE中点击“工具”->“Internet选项”->“内容”->“清除 SSL状态”，清除SSL状态后再进行登录。

(5)检查SSL连接是否正常，请打开IE浏览器,点击“工具”->“Internet选项”->“高级”->“安全”组别中，勾选“使用SSL 3.0”和“TLS1.0”两项；注：请只勾选这两项；

(6)如以上检测都正常，请检查电脑是否使用代理，在IE中点击“工具”->“Internet选项”->“连接”->“局域网设置”，检查在“代理服务器”中，“为LAN使用代理服务器”选项是否勾选，如果勾选，请去掉；

(7)如代理检查正常，请检查电脑语言设置。经典视图版式下：请点击“开始”->“控制面板”->“区域和语言选项” ->“高级”，将语言设定为“中文（中国）”；分类视图版式下：请点击“开始”->“控制面板”->“日期、时间、语言和区域设置” ->“区域和语言选项”->“高级”，将语言设定为“中文（中国）”；

(8)如以上检查都正常，请检查个人电脑是否安装了控件免疫工具（如瑞星卡卡助手等），或个人电脑的杀毒软件有禁止控件自动加载或运行的设置。

10、登录个人网上银行时，商汇通USBKEY无法识别，请问如何解决？

答：请按照以下几个步骤检查电脑：

(1)检查USBKEY驱动是否安装或是否安装成功；

(2)检查USBKEY服务是否已启动；

(3)如以上检测均正常，请检查USBKEY是否已经损坏(可通过检查USBKEY在其他机器上是否能正常登录来验证)。如USBKEY正常，请换其它USB接口进行登录；

11、使用数字证书登录个人网上银行时，提示网页有错误，请问如何解决？

答：请确认使用的浏览器是IE6.0及以上版本，如浏览器低于此版本，请升级；如果已经是IE6.0或以上版本，请重装IE。

12、客户的数字证书损坏该如何处理？

答：如果客户的数字证书损坏或者遗失，应由客户本人携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和与网上银行绑定的折/卡原件，到我行任意网点办理相关证书恢复操作即可。

13、客户的证书到期需要进行证书更新时，应怎样正确操作？

答：客户自网上银行证书到期前30天至证书到期日期间，需到银行柜台办理。具体操作步骤：

(1)客户本人携带您开立网上银行时使用的有效身份证件和与网上银行绑定的折/卡原件，到我行任意网点，填写相关申请表，取得长治市商业银行网上银行个人客户证书密码信封；

(2)由银行管理人员对USBKEY进行证书下载前的相关操作；

(3)客户重新下载证书。

(4)登录网银。

长治银行网银特色：

1、方便

（1）您只要拥有长治商业银行的“个人结算账户”，无须到银行柜台签约即可在线申请我行个人网上银行大众版，享用个人网上银行的部分服务。

（2）您携带本人身份证件、折/ 卡原件到长治商业银行任一营业网点办理签约申请手续，购买“商汇通”USB_key，并下载安装证书后即可享受到专业版的服务。

（3）满足客户在任何时间、任何地点、以任何方式实现查询、转账、汇款、投资理财等方面的需要。

2、安全

（1）采用先进的多重加密和数字签名技术，所有数据均经过加密处理后在网上传输，以保障客户的交易安全。

（2）采用中国金融认证中心（CFCA）权威、可信赖的数字证书认证，以保障客户的交易安全。

（3）采用多种防范手段，如证书身份确认、限额控制、密码确认等，以确保客户账户的资金安全。

3、高效

（1）建立在数据大集中的系统平台上，业务处理更加快捷。

（2）全新的服务模式，丰富的服务功能，适应了现代生活的需要。