中信银行电脑客户端是中信银行为了用户网银使用安全提供的一款辅助工具，这款工具可以帮你检测你的电脑是否满足网银使用条件。中信银行电脑客户端能够帮助您安装、更新密码安全控件、文件证书保管箱、USBKEY管理工具和网银伴侣自身等网银所需的全部软件。

功能介绍：

电脑环境信息检测

检测操作系统版本是否支持

检测浏览器版本是否支持

IE浏览器安全检测

检测浏览器安全级别设置项

检测浏览器信任站点设置项

检测ActiveX控件运行设置项

网银安全控件检测

选择用户当前环境所需要安装的网银安全控件是否安装

网银伴侣设置项检测

检测是否自动更新网银安全控件

安装方法：

打开个人网银首页，根据提示下载并安装网银伴侣，在安装网银伴侣程序过程中如遇到360等防病毒软件提示，请选择“允许此程序”。参考图如下：

运行网银伴侣，网银伴侣会检测网银运行所需控件、驱动程序的安装情况，并为您提供“一键修复”功能，参考图如下：

网银出现问题，均可点击网银伴侣中“立即检测”按钮进行检测，通过“一键修复”进行自动修复。
可以在网银伴侣“软件管理”功能中，安装、卸载、重装各类控件。
建议您保持伴侣的默认设置，开机自动启动。

网银常见问题：

1、问：中信银行个人网银有什么特点？

答：中信银行个人网上银行V6.0版是我行为广大个人客户精心开发的网上电子银行交易平台。是首家使用中国金融认证中心（CFCA）证书的个人网上银行，率先应用了权威的、可信赖的、公正的第三方认证机制，为客户的网上金融交易提供了安全保障。我行个人网银以功能丰富、安全可靠而著称。V6.0版为客户提供了丰富的个人投资理财服务，包括基金买卖、银证转账（第三方存管）、理财产品买卖、网上基金超市、外汇买卖等，其他的特色功能还包括了：全面的账户管理、及时的转账汇款、安全的网上支付等。

2、问：使用个人网银要具备什么条件？

答：只要是我行客户，在单位、家庭拥有一台装有WindowsXP或以上操作系统和IE7.0或以上版本浏览器，能接入互联网的电脑即可。

3、问：如何成为个人网银6.0用户？

答：有两种方式：一是网上自助注册。可在我行个人网银6.0首页（通过中信金融网www.ecitic.com 导航条中的“个人网银”或中信银行网站bank.ecitic.com进入）点击“注册”，认可我行个人网银客户须知后，输入您的个人及账户的相关信息，注册成功后即可登录使用。但只可享受无证书用户的功能，即查询及投资理财等交易。 二是需本人携带在我行开立的银行卡或存折和申领该卡或存折时一致的有效身份证件，到我行柜台办理个人网银证书用户的开户申请。申请成功后，根据您选择的证书类型（文件证书或移动证书USBKey），若为移动证书USBKey，可当场得到已装载了证书的USBKey，使用前需安装USBKey工具软件。

4、问：我已经是个人网银6.0有证书用户，如何升级为“白金社区”用户？

答：若已是我行的个人网银6.0有证书用户，同时在我行开立了白金卡/钻石卡，可通过个人网银6.0升级为“白金社区”客户。具体操作：使用证书登录个人网银6.0，将白金卡/钻石卡签约进个人网银6.0中，使用 “加入白金社区”功能。

5、问：中信银行网点多吗，如何找到最近的营业网点？

答：中信银行在全国50多个城市设立有28家分行，近500家营业网点，欲查询各地营业网点地址，请点击营业网点查询

6、问：我在网上注册网银时，为什么提示“证件号码不符”？

答：您在网上开通网上银行服务后，出现“证件号码不符”的提示可能是以下原因之一造成的：
一是可能您填写的证件号码或类型与该账户在网点开户时所用证件的号码或类型不一致。
请注意：
a、15位身份证与18位身份证之分；
b、证件号码中若有字母和汉字，字母的大小写和汉字也必须相符。您可至开户网点核对您证件信息。如果是由于您开户时登记的证件类型或号码有误，请您先在网点办理该账户的证件号码更新手续后，重新申请开通网银。
二是可能您的账户为非实名制账户，请您携带有效证件及账户资料到开户网点录入证件号码后再重新申请开户。

7、问：我用的是15位身份证开户，现在换成了18位的身份证，该如何处理？

答：第一种情况：如果您用的是15位身份证开户，而且还没有申请网上银行，那么请您携带身份证、借记卡或存折，到开户网点办理客户资料修改，把该账户开户时保留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后使用18位身份证进行网银开户。
第二种情况：如果您用的是15位身份证开户，而且已经开通了网上银行服务， 那么您可以先终止网上银行服务， 再携带身份证、借记卡或存折，到开户网点办理客户资料修改，把该账户开户时保留的15位身份证号码改为18位身份证号码，然后使用18位身份证进行网银开户。